¡Cuidado! Aumentan fraudes por SMS

En un esfuerzo por frenar el avance de la delincuencia que despoja a los usuarios de su patrimonio mediante engaños, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó una nueva herramienta digital: Consulta y reporta números sospechosos.

Esta nueva sección en el portal de internet del organismo permite a los ciudadanos consultar y reportar números telefónicos vinculados a intentos de fraude en tiempo real.

La urgencia de esta medida respondea que ee el primer cuatrimestre del año se recibieron 27 mil 862 reclamaciones por un posible fraude contra clientes de bancos, un crecimiento de 19.5% respecto del mismo periodo de 2025.

Oscar Rosado, presidente del organismo federal, advirtió que las tácticas delictivas se han sofisticado de manera alarmante ya que ahora envían mensajes para que las personas regresen las llamadas.

«Los fraudes telefónicos evolucionan constantemente, como ahora nadie responde a números desconociodos, se envían mensajes. Además, los delincuentes recurren a técnicas de ingeniería social para influir en las decisiones de las personas, apelando a emociones como la preocupación, la presión o la incertidumbre» .

Para consumar los engaños, los estafadores suelen suplantar la identidad de corporaciones financieras, autoridades fiscales o plataformas de comercio electrónico.

Las principales carnadas que utilizan operan bajo la simulación de supuestos cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas bancarias, reembolsos pendientes o problemas con trámites gubernamentales.

Con el nuevo portal, las autoridades buscan empoderar al usuario antes de que muerda el anzuelo. «Con esta nueva herramienta se busca que las personas cuenten con información oportuna para identificar señales de alerta y evitar caer en engaños que pueden poner en riesgo su patrimonio» .

Una base de datos alimentada por la ciudadanía

La efectividad de esta plataforma radica en la denuncia colectiva, funcionando como un escudo comunitario en donde cada reporte previene a futuras víctimas potenciales.

El mecanismo en línea faculta a cualquier ciudadano para verificar si un número ya cuenta con reportes previos o añadir un registro si fue blanco de llamadas sospechosas.

«Cada reporte ayuda a construir una comunidad más informada y protegida. Al consultar o reportar números sospechosos, contribuyes a evitar que otras personas sean víctimas de fraude».

Además del portal web, se exhortó a la población a fortalecer la cultura de la legalidad canalizando denuncias complementarias a las líneas de emergencia 088 y 089, o directo ante la Fiscalía correspondiente.

Decálogo de prevención financiera

Para evitar que los usuarios caigan en el juego de los delincuentes, la Condusef reiteró medidas estrictas de ciberseguridad que deben convertirse en regla general al contestar el teléfono:

Protección de datos: Bajo ninguna circunstancia se deben proporcionar contraseñas, NIP, claves de acceso o códigos de verificación vía telefónica.
Cero transferencias: «No realices transferencias ni depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada».
Políticas bancarias: Los bancos jamás solicitan tokens, NIP o códigos de seguridad de manera directa a través de un operador telefónico.
Ante la duda, colgar: Si existe incertidumbre sobre la veracidad de la llamada, la recomendación absoluta es interrumpir la comunicación y marcar directo a los canales oficiales de la institución financiera.