Frente a amenazas cibernéticas donde las personas utilizan cada vez más las plataformas digitales para operar, comprar y contratar servicios, es necesario desarrollar mecanismos que inhiban el objetivo de los defraudadores.

Alejandro Segura Magaña, director de Prevención de Fraudes en Grupo Salinas, reconoció que los clientes se han convertido en el principal objetivo de los defraudadores., toda vez que dijo ahorita hay la modalidad en tendencia son las estafas.

“El fraude en tarjetas sigue siendo uno de los más importantes en la mayoría de los bancos representa más del 50 por ciento de las transacciones reclamadas por los clientes el fraude en tarjetas, pero la otra mitad tiene que ver con una modalidad que está muy en tendencia ahorita y que tiene que ver con las estafas”, dijo el directivo.

Agregó que las cifras más frescas de la banca en México, destacan que, al cierre del segundo trimestre, la mitad tiene que ver con temas de tarjetas y la otra mitad tiene que ver con estafas.

Reducen 50% fraude y reclamaciones en Banco Azteca

Segura Magaña destacó que la estrategia implementada por la institución ha permitido mejorar los indicadores de prevención en el banco.

Agregó que de acuerdo con datos de la Condusef, Banco Azteca logró una reducción de 50% en fraude y reclamaciones de clientes, mientras entre 2024 y 2026, además de una mejora cercana a 10% respecto de 2025.

Protección

Banco Azteca, a través de Seguros Azteca, presentó su nueva Protección de Riesgos Digitales.

Es un modelo que cubre tres frentes estratégicos:

  • Fraude en línea, respaldo ante compras realizadas en sitios web apócrifos o mediante anuncios fraudulentos en redes sociales.
  • Robo de identidad, cobertura frente al uso no autorizado de información personal para realizar cargos, abrir cuentas bancarias o efectuar trámites no reconocidos.
  • Extorsión cibernética, protección ante amenazas, intimidación o presión digital que exijan un pago al cliente, incluyendo chantajes o secuestro de información.

La póliza ofrece una suma asegurada de hasta 45 mil pesos anuales, monto que puede utilizarse en uno o varios siniestros durante el periodo de cobertura, hasta agotar el límite contratado, tanto para tarjetas de débito y crédito de Banco Azteca, así como las que los clientes poseen en otras instituciones bancarias reguladas.

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