Enrique Majós, director general de Gentera, calificó 2025 como un año de consolidación que permitió atender a más de 6.5 millones de personas y alcanzar una cartera de crédito récord de 93,600 millones de pesos.
“Fue un año histórico, los resultados están sustentados por la vocación social que tiene la organización desde sus orígenes”, afirmó, luego de destaar que el crecimiento compuesto anual del grupo ha superado el 14% desde 2019.
El desempeño del grupo se vio impulsado por sus principales subsidiarias. Banco Compartamos México cerró con 3.9 millones de clientes y un crecimiento anual de 16%, mientras que la operación en Perú, ya con licencia bancaria, alcanzó 1.4 millones de usuarios.
Por su parte, la plataforma digital ConCrédito superó el millón de clientes y la red de corresponsalía Yastás gestionó más de 32 millones de transacciones. En tanto que al cierre del 2025, Aterna colocó 134.5 millones de pólizas de seguro.
Pese a los episodios de inseguridad registrados recientemente en entidades como Jalisco, Majós aseguró que el modelo de microfinanzas ha mostrado resiliencia.
“Afortunadamente, nuestras operaciones no se vieron afectadas… al final, en un par de días las operaciones estaban normalizadas”, señaló.
IA con humanidad
Para 2026, la institución proyecta un crecimiento superior al 13% y mantener la cartera vencida por debajo del 4% (actualmente en 3.8%).
La inversión se concentrará en fortalecer la banca móvil y, de manera estratégica, en la implementación de Inteligencia Artificial (IA).
“A más tecnología, queremos que también le pongamos más humanidad a la relación con los clientes”, explicó el directivo.
El objetivo, explicó, es utilizar algoritmos para mejorar la originación de crédito y la eficiencia operativa sin perder el contacto personal que caracteriza al microcrédito.
Lee también
