Por Enrique Hernández
Jean Marc Ziegler, CEO de The Retail Factory, aseguró que las herramientas de inteligencia artificial y los robots están aumentando la rentabilidad de las marcas y tiendas minoristas de México y el resto del mundo.
La adopción de los robots y la inteligencia artificial traza la transición para tener una venta aumentada mediante tecnología, que trabaja con mayor rapidez y precisión que la capacidad humana, comentó el directivo de la consultora.
Para desarrollar las categorías de una tienda minorista donde el cliente desconoce el uso del producto, surge el asistente virtual, comenta.
El Bartender Virtual permite que el usuario tome una fotografía de sus botellas en casa; la inteligencia artificial identifica los ingredientes, ofrece recetas paso a paso y genera imágenes del resultado final para asegurar una ejecución correcta.
Los refrigeradores tradicionales se transforman en puntos de venta estratégicos con sensores y reconocimiento de imagen.
Los Smart Coolers informan su ubicación exacta, temperatura y niveles de inventario en tiempo real. Además, habilitan el ajuste de precios de forma dinámica según el perfil y la frecuencia de compra del cliente.
Jean Marc Ziegler expuso el caso de una cervecera en España que logró un ahorro de 20 millones de euros en su primer año tras el uso de robots de revenue management.
En cinco meses del año, el peso se apreció más de 2.9 por ciento en el mercado bursátil de Nueva York, según ActivTrader, una plataforma de ActivTrades.
Al 31 de mayo de 2026, un euro valía 20.25 pesos, cuando al inicio del año cotizaba en 20.87 pesos por euro.
Optimización inmediata
Los robots de revenue management calculan variables complejas, como la canibalización cruzada entre productos y el retorno de inversión real de cada promoción, tareas que resultan imposibles de realizar de forma manual en hojas de cálculo.
El mapeo de miles de tiendas pequeñas en ciudades de alta densidad es posible en sólo tres semanas gracias a técnicas de recolección de datos en la red.
El algoritmo de StoreLab para el canal tradicional identifica puntos con mayor tráfico, proximidad a sitios de interés y reseñas positivas en plataformas digitales para ejecutar estrategias de distribución con alta rentabilidad.
A través de resonancias magnéticas, la tecnología Brain Impact mide las respuestas neuronales ante estímulos sensoriales como olores o texturas.
Un caso práctico con una crema para la piel demostró que el placer al tacto activa zonas de recompensa en el cerebro, lo cual definió que la campaña de lanzamiento se enfoque en la experiencia física del producto bajo la premisa «siéntelo».
La competitividad depende de la adopción de estas innovaciones, ya que la inversión en las herramientas se recupera en plazos mínimos ante la optimización inmediata de los resultados de negocio, concluyó Jean Marc Ziegler.
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