Nu México supera los 13 millones de clientes

Nu México ha consolidado su posición como un motor clave en la expansión del acceso financiero en el país, al anunciar que superó la cifra de 13 millones de clientes, un crecimiento que califica como “exponencial y consistente” al sumar un millón de usuarios en menos de un trimestre.

Con esta base, la plataforma digital ya alcanza aproximadamente al 14% de la población adulta de México y a cerca del 23% de las personas bancarizadas, confirmándose como el principal actor digital en este sector.

El crecimiento sostenido de Nu demuestra el impacto de la tecnología en la democratización de los servicios financieros, según lo señala la propia compañía.

Al respecto, Daniel Rojas, director de Crecimiento y Marketing de Nu México, destacó la trascendencia de este fenómeno.

“Este crecimiento demuestra que la digitalización está borrando las fronteras del sistema financiero mexicano. Hoy, millones de personas en todo el país, tanto en comunidades rurales como urbanas, pueden ahorrar, acceder a crédito y manejar su dinero sin necesidad de ir a una sucursal”.

Inclusión territorial y económica

Uno de los datos más reveladores del reporte es la amplia distribución territorial de su clientela: si bien los grandes polos financieros como el Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León concentran una parte importante, el 78% de sus clientes vive fuera de las grandes ciudades.

Esta cifra incluye regiones donde la infraestructura bancaria tradicional es limitada o inexistente.

Estados del sur-sureste como Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla y Guerrero concentran una base rural significativa, sumando más de 2 millones de clientes.

Estos territorios, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), concentran una de cada tres localidades sin servicios financieros físicos.

En estas zonas, el ahorro digital, a través de productos como Cuenta Nu y Cajitas, suele ser la puerta de entrada, antes de que los usuarios incorporen el crédito.

En el ámbito socioeconómico, el crecimiento de Nu está siendo impulsado por los grupos más amplios y representativos del país: más del 60% de los clientes pertenece a hogares de ingresos bajos y medios-bajos, mientras que el tercio restante corresponde a la clase media consolidada.

El uso de la combinación de ahorro y crédito está distribuido en todos los niveles de ingreso, con más del 60% de los clientes utilizando ambos productos.

Paridad y transversalidad

La base de clientes de Nu es notablemente diversa en edad, abarcando desde los 18 hasta los 103 años.

Aunque predominan los jóvenes de 18 a 39 años que están construyendo su historial financiero, la inclusión no es exclusiva de los nativos digitales: uno de cada cinco clientes mayores de 50 años usa más de un producto dentro del ecosistema Nu.

En términos de género, la base es prácticamente paritaria, con 48% de mujeres y 52% de hombres. Un aspecto crucial es que las mujeres predominan en los segmentos de ingreso medio y medio-bajo, lo que sugiere un rol activo de las herramientas digitales para reducir la brecha financiera en sectores históricamente con menor acceso al sistema bancario.

Un estudio interno de la compañía, Impacto Nu, revela que uno de cada cinco clientes de Nu están accediendo por primera vez a servicios financieros (crédito, débito y ahorro), y el 45% de ellos son mujeres.

Al respecto, Rojas reafirmó el papel de la simplicidad y accesibilidad digital para generar condiciones de igualdad.

“Productos simples, sin requisitos excluyentes y 100% digitales permiten que mujeres en todo el país, desde zonas urbanas hasta rurales, puedan ahorrar, construir historial y acceder al crédito en igualdad de condiciones”, concluyó.