El regreso a clases representa una erogación económica importante para las familias mexicanas que deben considerar la lista de útiles, uniforme escolar, calzado, mochila, libros de texto, transporte escolar y, en algunos casos, compra de dispositivos tecnológicos.
Para evitar abusos y proteger sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, del 4 al 31 de agosto en todo el país.
La Profeco atenderá denuncias, realizará vigilancias focalizadas y orientará a los consumidores en puntos estratégicos, como:
- Tiendas de autoservicio y departamentales.
- Tiendas de conveniencia.
- Tiendas de artículos para oficina.
- Tiendas con venta de aparatos electrónicos (computadoras de escritorio y/o portátiles, tabletas, accesorios o consumibles etc.)
- Tiendas con venta de uniformes escolares.
- Zapaterías.
- Librerías.
- Papelerías.
- Estudios fotográficos.
- Abarroteras, misceláneas y cremerías.
- Establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras.
- Tiendas con venta de telas
También la Profeco atenderá las denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que se presenten a través de los medios institucionales, con el fin de verificar que estos ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además verificará que los bienes, productos y servicios cumplan con la información comercial y las especificaciones estipuladas en las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.
En caso de que se detecten incumplimientos que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, se podrán aplicar suspensiones parciales de comercialización o inmovilizaciones.
La Procuraduría recordó a las personas consumidoras la importancia de hacer valer sus derechos a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a la no discriminación a la compensación y a la protección.
Asimismo, señaló que el cobro de comisión por pago con tarjeta bancaria es una violación a la Ley ya que el proveedor está obligado a informar el precio final, de forma notoria y visible, de los bienes, productos o servicios que ofrezca a las personas consumidoras.
Finalmente, es muy importante que los consumidores conserven sus tickets o comprobantes de compra en caso de que deseen realizar una reclamación, cambio, devolución o interponer una queja ante la Profeco en caso de algún incumplimiento.
