Cobrar una comisión extra por pagar con tarjeta de crédito o débito es una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Esta práctica es ilegal y está sujeta a multas que van desde los 733.04 pesos hasta los 2’345,728.71 pesos de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Según el artículo 7 Bis de la LFPC, el precio final que un proveedor ofrece a los consumidores debe incluir todos los costos adicionales, como impuestos, comisiones, intereses y seguros.
Incluso los contratos que los negocios firman con los bancos para el uso de Terminales Punto de Venta (TPV) establecen que cobrarle esta comisión a los clientes es motivo para rescindir el servicio.
En caso de que un establecimiento aplique un cargo indebido por el uso de tarjeta, los consumidores pueden presentar una queja a través de los diversos canales de atención de la Profeco:
- Acudir a alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país.
- Comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
- Enviar un correo a [email protected].
- Contactar a través de redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
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